POLITIQUE DE RETOUR

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez voir ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.

Votre satisfaction est notre priorité #1. Par conséquent, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition des produits commandés si:

      •    Vous ne les recevez pas dans le délai garanti (45 jours ouvrables sans compter le traitement de 2 à 5 jours ouvrables)
      •    Vous recevez le mauvais article
      •    Vous ne voulez pas du produit que vous avez reçu (mais vous devez retourner l'article à vos frais et l'article doit être inutilisé).

Nous faisons ne pas émettre le remboursement si:

      •    Votre commande n'arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple en fournissant la mauvaise adresse de livraison)
      •    Votre commande n'arrive pas en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (par exemple non dédouanée, retardée par une catastrophe naturelle)

RETOUR

Tous les retours doivent être retournés dans les trente (30) jours suivant la réception du colis. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes et étiquettes d'origine attachées.

PROCESSUS DE RETOUR

      •    Contactez-nous à [email protected] et expliquez le problème que vous rencontrez
      •    En cas d'article endommagé ou défectueux, veuillez prendre une photo ou enregistrer une vidéo présentant le problème
      •    Envoyez-nous un email les documents à examiner
      •    Attendez jusqu'à 2 jours pour recevoir une réponse de notre part
      •    Pour retourner un article, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine avec le reçu imprimé et le numéro de commande et envoyez-nous votre colis.

Notez s'il vous plaît: vous serez responsable de tous les frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons fortement d'utiliser une méthode traçable pour envoyer votre retour.

REMBOURSEMENTS

Après réception de votre retour et inspection de l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou échange. Veuillez prévoir au moins deux (2) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou échange. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.

DES EXCEPTIONS  

Les articles suivants ne peuvent être ni repris ni échangés:
      •    Produits de beauté
      •    Commandes de bijoux
      •    Articles de santé et de soins personnels
      •    Écouteurs

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail du service client ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.
[email protected]

Notez s'il vous plaît: Les acheteurs ont 30 jours pour retourner l'article après l'avoir reçu. L'article doit être dans son état d'origine / non utilisé

DES QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à:
[email protected]

Dernière mise à jour le 21 décembre 2019