מדיניות החזרה

תודה על רכישתך. אנו מקווים שאתה מרוצה מהרכישה שלך. עם זאת, אם אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך מכל סיבה שהיא, אתה יכול להחזיר אותו אלינו לקבלת החזר כספי מלא או החלפה. אנא עיין בהמשך למידע נוסף על מדיניות ההחזרה שלנו.

שביעות הרצון שלך היא בראש סדר העדיפויות של #1 שלנו. לכן אתה יכול לבקש החזר כספי או משלוח מחדש עבור מוצרים שהוזמנו אם:

      •    אינך מקבל אותם בתוך הזמן המובטח (45 ימי עסקים לא כולל עיבוד של 2-5 ימי עסקים)
      •    אתה מקבל את הפריט הלא נכון
      •    אינך רוצה את המוצר שקיבלת (אך עליך להחזיר את הפריט על חשבונך והפריט חייב להיות לא בשימוש).

אנחנו עושים לֹא הנפיק את ההחזר אם:

      •    ההזמנה שלך לא מגיעה בגלל גורמים שבשליטתך (למשל מסירת כתובת למשלוח שגויה)
      •    ההזמנה שלך לא מגיעה בגלל נסיבות חריגות שאינן בשליטתנו (למשל, לא מנוקה על ידי מכס, מתעכב מאסון טבע)

החזרות

יש להחזיר את כל ההחזרים תוך שלושים (30) יום לאחר קבלת החבילה. כל הפריטים שהוחזרו חייבים להיות במצב חדש ולא בשימוש, עם כל התגים והתוויות המקוריים מצורפים.

תהליך החזרה

      •    צרו קשר בכתובת [email protected] ולהסביר את הבעיה שאתה חווה
      •    במקרה בו פריט פגום או פגום, אנא צלם תמונה או הקלט סרטון וידאו המציג את הבעיה
      •    שלח לנו מייל המסמכים לבחינה
      •    המתן עד יומיים לקבלת תשובה מאיתנו
      •    כדי להחזיר פריט, מקם את הפריט בצורה מאובטחת באריזתו המקורית יחד עם קבלה מודפסת ומספר הזמנה ושלח אלינו את החבילה שלך.

שימו לב: אתה תהיה אחראי לכל חיובי המשלוח החוזר. אנו ממליצים בחום להשתמש בשיטה הניתנת למעקב כדי לשלוח את ההחזר שלך.

החזרים כספיים

לאחר שקיבלת את החזרה שלך ובדק את מצב הפריט שלך, אנו נעבד את החזרתך או החלפתך. אנא הרשה לפחות יומיים (מיום קבלת הפריט שלך) לעבד את החזרתך או החלפתך. אנו נודיע לך באמצעות דוא"ל כאשר עיבוד החזרה שלך.

חריגות  

לא ניתן להחזיר או להחליף את הפריטים הבאים:
      •    קוסמטיקה
      •    הזמנות תכשיטים
      •    פריטי בריאות וטיפול אישי
      •    אוזניות

למוצרים פגומים או פגומים, אנא צרו קשר בדוא"ל שירות הלקוחות שלמטה כדי לתאם החזר כספי או החלפה.
[email protected]

שימו לב: לקונים יש 30 יום להחזיר את הפריט לאחר קבלתו. הפריט צריך להיות במצב מקורי / לא בשימוש

שאלות

אם יש לך שאלות הנוגעות למדיניות ההחזרות שלנו, אנא צור איתנו קשר בכתובת:
[email protected]

עודכן לאחרונה ב- 21 בדצמבר, 2019