POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Obrigado por sua compra. Esperamos que você esteja satisfeito com sua compra. No entanto, se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, por qualquer motivo, poderá devolvê-lo para um reembolso total ou uma troca. Veja abaixo mais informações sobre nossa política de devolução.

Sua satisfação é a nossa prioridade #1. Portanto, você pode solicitar um reembolso ou reenvio dos produtos solicitados se:

      •    Você não os recebe dentro do prazo garantido (45 dias úteis, incluindo o processamento de 2 a 5 dias úteis)
      •    Você recebe o item errado
      •    Você não deseja o produto que recebeu (mas deve devolvê-lo às suas custas e o item não deve ser utilizado).

Nós fazemos não emitir o reembolso se:

      •    Seu pedido não chega devido a fatores sob seu controle (por exemplo, fornecer o endereço de entrega errado)
      •    Seu pedido não chega devido a circunstâncias excepcionais fora do nosso controle (por exemplo, não autorizadas pela alfândega, atrasadas por um desastre natural)

DEVOLUÇÃO

Todas as devoluções devem ser devolvidas dentro de trinta (30) dias após o recebimento do pacote. Todos os itens devolvidos devem estar em condições novas e não utilizadas, com todas as etiquetas e rótulos originais anexados.

PROCESSO DE RETORNO

      •    Contacte-nos em [email protected] e explique o problema que você está enfrentando
      •    No caso de um item estar danificado ou com defeito, tire uma foto ou grave um vídeo mostrando o problema
      •    Envia-nos um email os documentos para exame
      •    Aguarde até 2 dias para receber uma resposta nossa
      •    Para devolver um item, coloque-o com segurança em sua embalagem original, juntamente com o recibo impresso e o número do pedido e envie sua encomenda para nós.

Observe: você será responsável por todas as despesas de devolução. É altamente recomendável que você use um método rastreável para enviar sua devolução.

REEMBOLSO

Depois de receber sua devolução e inspecionar a condição do seu item, processaremos sua devolução ou troca. Aguarde pelo menos dois (2) dias após o recebimento do item para processar sua devolução ou troca. Nós o notificaremos por e-mail quando sua devolução for processada.

EXCEÇÕES  

Os seguintes itens não podem ser devolvidos ou trocados:
      •    Cosméticos
      •    Pedidos de jóias
      •    Itens de saúde e cuidados pessoais
      •    Fones de ouvido

Para produtos defeituosos ou danificados, entre em contato conosco no e-mail de atendimento ao cliente abaixo para organizar um reembolso ou troca.
[email protected]

Observe: Os compradores têm 30 dias para devolver o item após recebê-lo. O item deve estar em condições originais / não usado

QUESTÕES

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco:
[email protected]

Última atualização 21 de dezembro de 2019